“‘一站式服务’真是方便，十几分钟就在线上办理了新生儿出生医学证明、户口登记、医保参保申请等多个事项……”近日，在许昌市建安区妇幼保健院，喜得贵子的姬梦梦向前来走访的建安区纪委监委工作人员说道。

今年以来，该区纪委监委紧盯政务服务“高效办成一件事”改革，压紧压实行业部门主体责任，加快建立“一事联办”事项清单，运用“线上平台+线下窗口”方式，将多部门办理的“单个事项”集成群众视角的“一张码”“一件事”；通过暗访式、办事式监督，从事项进驻、窗口设置、提高网上服务能力、部门纵向横向密切协作等方面督促具体举措落实，规范办理相关流程，夯实线上线下政务服务事项融合办理基础，实现双向协同办理、并联办理。

针对监督中发现的推进责任不实、推诿拖沓、不敢担当等作风问题，该区纪委监委梳理形成问题清单，向相关部门负责人反馈，由其认领存在的问题，建立整改台账，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，持续跟踪问效，推动窗口单位办事效率全面提速。截至目前，共明察暗访76次，询问工作人员32次，发现并解决问题13个。

该区纪委监委还督促相关职能部门加大“高效办成一件事”宣传推广力度，运用“册、微、屏、网”等宣传载体，通过编印“一件事”办事指南，发放操作手册、宣传折页，制作微视频，LED电子屏幕循环播放，微信公众号推送等形式，让更多的企业、群众知晓政务服务“一件事”的便捷性。目前，“高效办成一件事”已办理5000余件，平均排队等待时间缩短40%。

“下一步，我们将持续强化精准监督，把企业、群众的‘诉求清单’转化为职能部门的‘履职清单’，以有力监督推动‘高效办成一件事’线上线下贯通落实。”该区纪委监委相关负责人表示。