“多亏了工作人员上门服务，在家等着就能拿证，真是太省心了！”近日，许昌市建安区椹涧乡村民董老先生在家中顺利完成不动产农房登记面签手续后，对回访的纪检监察干部说道。

“我们通过与不动产登记、民政、残联等部门召开专题联席会，调取特殊群体数据台账，发现特殊群体主要卡在‘往返不便’‘不懂办理流程和要求’两个难题。”该区纪委监委相关负责人表示，“针对这些问题，我们以清单式监督推动解决。先列出‘问题清单’，明确职能部门责任；再制定‘监督清单’，细化督查标准流程，真正实现特殊群体办事‘零跑腿’。”

今年以来，建安区纪委监委将“高效办成一件事”作为提升政务服务质效的重要抓手，聚焦群众办事堵点、企业发展痛点，紧盯服务流程、办理时限、责任落实等关键环节精准监督，督促职能部门优化服务、提升效能，让群众办事更便捷、企业发展更顺心。

为确保监督不缺位、服务不打折，该区纪委监委积极开展定期跟踪问效，紧盯服务流程、办理时限、服务态度、政策落实等关键环节的落实情况。对发现部门协作不畅、数据共享不及时等问题，下发整改通知书，督促相关部门限期整改，推动多部门建立信息共享库，打破“数据烟囱”，并整合单事项窗口为“一件事一次办”集成窗口，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

截至目前，通过“清单式监督+跟踪问效”，推动上线集成服务26项，查处效率低下等问题34 起，追责问责9人，以铁纪护航营商环境持续优化。

“我们还定期回访办事群众，查看服务是否‘一阵风’，确保上门服务既‘暖心’又‘长效’。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续聚焦群众需求，以更精准的监督推动政务服务优化升级，让“高效办成一件事”惠及更多企业和群众。（吴晗）