近日，鄢陵县纪委监委集中整治督导组在县医保局开展监督检查时，有群众反映在节假日拨打医保中心转诊电话无人接听、无法办理转诊等。

针对这些问题，该县纪委监委及时督促县医保局开展专题会商，发出纪检监察建议，督促县医保局完善值班制度，在原来的医保部门电话办理、现场办理、网上办理渠道基础上，新增开通了县域内三家定点医疗机构电话办理渠道，并设立异地就医举报监督电话等，为患者办理异地就医备案转诊按下“加速键”，实现群众转诊“零投诉”。

为进一步落实医保惠民政策，围绕群众反映村级医保定点门诊报销难、业务不熟练问题，该县纪委监委督促县医保局梳清单、优流程、减材料、缩时限，开展业务培训，完善《村级医保定点门诊统筹管理制度》等各项制度机制，推动县域内97%以上的基层卫生服务工作站纳入门诊统筹建设，实现线上线下办理省内医保报销、参保登记，真正让群众就医小病不出村、报销少跑路，推进医保基金精细化管理和医疗服务提升，保障群众“医路畅通”。

今年以来，该县纪委监委紧盯群众就医急难愁盼问题，积极探索“室组地+行业主管”联合监督新模式，建立县纪委监委统筹抓总、派驻机构督促跟进、行业部门共同参与的工作机制，采取数据智能分析、现场检查、当面问询等方式，围绕重复检查、超频次治疗、药品耗材超范围使用等问题，对辖区52家定点医疗机构进行专项检查。

截至目前，共对县域内医疗机构开展监督检查10轮次，督促职能部门整改问题30余个，推动建立完善制度13项，解决群众急难愁盼问题12个，群众满意度不断提升。（潘琦）